Politique de confidentialité

Conforme à la loi suisse sur la protection des données (nLPD)

1. Responsable du traitement

BC Agency Mustafin
rue Centrale, 1964 Conthey, Suisse
Contact : contact@bcanalytics.ch

2. Quelles données nous traitons

Données de compte

Nom, adresse email, mot de passe (chiffré), rôle. Ces données sont nécessaires pour vous identifier et sécuriser votre compte.

Données d'achat

Formations achetées, montants, dates. Les données de carte bancaire ne passent jamais par nos serveurs : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe).

Données pédagogiques

Niveau déclaré, objectif, préférences d'explication, échanges avec l'assistant, réussites aux exercices et examens. Ces données servent uniquement à adapter la façon de vous expliquer.

3. Les données pédagogiques — ce qui est particulier chez nous

Pour adapter ses explications, Tutoup construit un profil d'apprentissage : votre niveau déclaré, ce qui a fonctionné ou non, les méthodes qui vous aident.

  • · Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer vos explications.
  • · Elles ne sont jamais revendues, ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires.
  • · Ce profil interne ne vous est jamais affiché : nous ne vous étiquetons pas comme « visuel » ou « lent ».
  • · Aucune donnée sensible (santé, opinions, origine) n'est collectée.

4. Pourquoi nous traitons ces données

  • · Exécuter le service : donner accès aux formations, adapter les explications, délivrer les certificats.
  • · Gérer la relation : facturation, support, réponses à vos demandes.
  • · Améliorer la plateforme : statistiques agrégées et anonymisées.
  • · Respecter nos obligations légales : comptabilité, obligations fiscales.

5. Qui a accès à vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires nécessaires au service :

  • · Stripe — traitement des paiements
  • · Contabo GmbH (Munich, Allemagne) — hébergement du serveur
  • · Les Créateurs — uniquement pour les formations achetées, et sous forme agrégée : ils voient des statistiques, pas votre identité détaillée

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des annonceurs.

6. Durée de conservation

  • · Compte : conservé tant que le compte est actif, puis supprimé dans les 90 jours.
  • · Données d'achat : conservées 10 ans (obligation comptable suisse).
  • · Données pédagogiques : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées. Les échanges détaillés sont agrégés au-delà de 12 mois (seuls les signaux d'apprentissage sont conservés).
  • · Certificats délivrés : conservés même après suppression du compte, car leur numéro doit rester vérifiable publiquement. Un certificat peut être anonymisé à votre demande.

7. Vos droits

  • · Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • · Rectification : corriger une donnée inexacte.
  • · Effacement : demander la suppression de vos données.
  • · Suppression du seul profil d'apprentissage : effacer ce que l'IA a appris sur votre façon d'apprendre, sans supprimer votre compte. Vous repartez d'une page blanche pédagogiquement.
  • · Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
  • · Opposition : vous opposer à un traitement.

Pour exercer ces droits : contact@bcanalytics.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés. Les communications avec la plateforme sont chiffrées (HTTPS). L'accès aux données est restreint aux personnes qui en ont besoin pour opérer le service. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons conformément à la nLPD.

9. Cookies

La plateforme utilise les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé à des fins de profilage.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou sur la plateforme, 30 jours avant son entrée en vigueur.

Voir aussi : CGV/CGU · Mentions légales